2022年4月6日-4月8号，联华世纪邀请余传世老师进行ISO 9001质量管理体系培训授课，除必要的数据中心等值班技术专家外，联华世纪全体员工参与ISO 9001质量管理体系培训，以提高全体员工质量管理意识和企业管理水平，提升数据中心、企业组网（SD-WAN、EPL、云联网、互联网接入服务等）、联华云、超融合、云计算、AI智能云网管理等互联网通信产品及服务的标准规范和质量管理，促进联华世纪的高质量发展。

联华世纪作为在互联网通信领域深耕16年的创新型综合通信服务提供商，秉持着以客户为中心的发展理念，始终以客户需求为导向、以客户满意为标准，围绕客户需求不断创新产品技术和解决方案，用更先进的云网技术、更专业的电信服务，实现客户的互联网通讯需求，因此联华世纪十分看重企业的产品与服务质量管理。如何做好互联网通信产品研发和服务的规范化、标准化质量管理，提高产品与服务质量，提高客户满意度、忠诚度，始终是联华世纪需要不断思考的问题，公司此次开展ISO 9001培训，充分体现了联华世纪以客户为中心的企业核心理念。

在此次培训过程中，余老师深入浅出，结合联华世纪乃至互联网通信行业的具体情况详细阐述了ISO 9001:2015标准改版背景及新旧版差异、各项条款和要求的理解要点，质量管理体系内部审核有关的基本知识、方法技巧和模拟演练等等，帮助大家充分理解、学习包括以客户为中心、全员参与、领导作用、过程方法等七大质量管理原则在内的各项条款和要求；而联华世纪的员工们也通过余老师生动形象的语言和具体直观的引申案例，对ISO 9001质量管理体系的条例及其精神内核有了更全面、更深刻的认识和理解，对于质量管理理念和客户满意都有了全新的认识。

客户是企业生存和发展的源泉，联华世纪始终坚信，只有赢得客户的信任才能够获得持续的成功，而质量，则是让客户信任的敲门砖。因此，联华世纪将引进ISO 9001质量管理体系作为2022年内部管理创新工作的重中之重。此次培训结束后，罗总经理强调，公司将会不断提升员工的客户服务意识，持续创新，不断提高产品质量，进一步完善信息安全管理制度，重点关注通信供应商和客户的风险识别评估，项目实施和服务流程的规范化、标准化，隐患预检排查及应急预案，企业内部规范化管理制度的建立、持续完善和培训等，坚持以客户需求为导向，在为客户沟通、服务过程中认真倾听并紧紧抓住客户的需求，为其提供更好更合适的产品、更专业贴心的服务，努力让顾客更满意。

接下来，联华世纪还将继续ISO 9001质量管理体系文件的学习。罗总指出，要将贯彻落实ISO 9001的精神与要求作为重点工作，需要联华世纪的每一位员工都积极参与，反复学习，强化执行，共同提升联华世纪企业管理水平和互联网通信产品及服务的质量，最终推动联华世纪高速高质可持续发展。

编辑：营销中心陈女士                     

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