阳春三月，乍暖还寒。本是温暖的阳春三月，深圳却遭逢新冠疫情倒春寒，面对严峻复杂的疫情形势，联华世纪按照党和国家疫情防控要求，第一时间针对疫情防控期间互联网通信服务保障工作进行安排部署。联华世纪总经理强调要积极贯彻落实政府管控要求，抓严抓细，严格抓好疫情防控工作，统筹做好疫情防控与互联网通信服务工作。罗总经理指出，要坚决保障疫情防控期间通信网络的连续稳定，建立客户服务保障机制，保障基本通信网络服务和关键通信基础设施稳定运行。联华世纪以实际行动践行以客户为中心的理念，聚焦“防控不放松，服务不间断”关键目标，坚决做到“抗疫情、稳服务、保品质”。

网络保障 满足客户通信需求

联华世纪作为深圳市创新型综合通信服务提供商，可为企业提供企业组网（SD-WAN、EPL、MPLS、云互联）、数据中心、业务云化、网络安全、等级保护安全合规方案以及行业IT解决方案等相关服务，服务超过1000多家企业客户，拥有大量的企业客户存量，深得广大用户的信赖。疫情再次突袭后，联华世纪迅速启动应急保障预案，做好各部门多级联动，做到网络品质和响应速度都能一如既往，确保客户通信畅通、网络稳定、运维及时响应。3月中旬，深圳经历了7天的“静默期”，在此期间联华世纪数据中心的值班技术人员始终坚守岗位，加强通信网络监控及巡检巡修，加大重点区域网络指标监控力度，整个“静默期”都未离开过数据中心，切实落实深圳市防疫管控工作要求，全力保障疫情防控期间广大用户的互联网通讯质量，为深圳数字抗疫贡献力所能及的力量。

暖心服务 满足业务办理需求

 疫情就是命令，客户就是责任。疫情防控期间，联华世纪防疫、业务两手抓，以科技手段赋能互联网通信服务，除了传统的线下办理业务，联华世纪还引导客户尽量减少非必要出行，采用了线上业务查询、办理模式，通过企业微信、线上云端、智能外呼等多种线上途径介绍、办理联华世纪主要业务，主动做好客户关怀与解释工作，在安全的前提下合情、合理、合规、及时有效地响应客户诉求，确保带宽、IDC等互联网通讯业务的正常使用，让客户不必进行线下面谈也能完成业务办理，足不出户便能享受到增值服务权益，充分解决客户居家期间对数据存储与传输、网络带宽、云服务等互联网通信服务的急切需求。

统筹部署 保障通信服务供给

 疫情发生以来，联华世纪及时了解各部门人员所在小区疫情情况，在符合防疫要求的前提下，合理安排现场办公和数据中心值班服务，切实保障客户服务品质及互联网通信产品品质。联华世纪全体工作人员始终配合党和国家对于疫情防控工作的要求，全身心投入工作的同时，出入人员始终保持48小时核酸，严格执行查验“两码”、戴口罩、测体温等全员防疫防控措施，严格做好办公场所消杀、办公调度和业务连续配合等多方面工作，为客户展示了安全联华、品质联华、服务联华应有的风貌。

联华世纪将始终坚持“以客户为中心，以创造者为本”的发展理念，将疫情防控期间保障高效、稳定、安全的通信服务和全体员工安全防护的放在首位，与深圳广大人民齐心协力，共同抗疫。疫情的“倒春寒”只是一时，我们终将战胜疫情，迎来“暖春”！

编辑：营销中心陈女士                     

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